Заказать юзабилити анализ сайта
Профессиональный аудит юзабилити для роста конверсии и улучшения пользовательского опыта. Выявим проблемы, мешающие вашему бизнесу, и предоставим конкретные рекомендации по их устранению.
Что дает юзабилити аудит вашему бизнесу?
Инвестиции в удобство сайта окупаются увеличением ключевых показателей эффективности и лояльности клиентов.
Рост конверсии
Устранение барьеров на пути пользователя к целевому действию (покупке, заявке) напрямую ведет к увеличению продаж и количества лидов.
Повышение лояльности
Пользователи возвращаются на сайт, которым удобно пользоваться. Улучшение опыта взаимодействия укрепляет репутацию бренда.
Улучшение SEO-показателей
Поисковые системы, такие как Яндекс и Google, ценят сайты с хорошими поведенческими факторами: низким показателем отказов и долгим временем на сайте.
Что такое юзабилити анализ?
Юзабилити-анализ (или аудит удобства использования) — это комплексная проверка веб-ресурса на предмет того, насколько легко и приятно посетителям взаимодействовать с его интерфейсом. Основная задача — найти и описать все проблемы, с которыми сталкиваются пользователи на пути к своей цели, будь то поиск информации или оформление заказа в интернет-магазине.
Проще говоря, мы смотрим на ваш сайт глазами ваших клиентов и определяем, что мешает им быстро и легко получить желаемое. Результатом работы является не просто отчет об ошибках, а четкое руководство к действию по улучшению ресурса.
Этапы проведения аудита
Мы придерживаемся структурированного подхода, который гарантирует полный охват всех аспектов взаимодействия пользователя с сайтом.
1. Сбор данных и аналитика
Изучаем цели вашего бизнеса, целевую аудиторию, анализируем данные Яндекс.Метрики и Google Analytics, тепловые карты и поведение пользователей.
2. Экспертный анализ
Наши специалисты проводят детальный осмотр сайта, включая десктопную и мобильную версии, оценивая каждый элемент по чек-листу из более чем 100 пунктов.
3. Формирование отчета
Составляем подробный отчет с описанием всех выявленных проблем, скриншотами и классификацией по степени критичности.
4. Разработка рекомендаций
Для каждой проблемы предлагаем конкретные, реализуемые решения по улучшению интерфейса, структуры и контента сайта.
Кому необходим аудит юзабилити?
Услуга полезна для любого онлайн-проекта, который стремится к развитию и увеличению своей эффективности.
-
Интернет-магазинам
Если у вас низкая конверсия в заказ, много брошенных корзин или клиенты жалуются на сложность оформления покупки.
-
Корпоративным сайтам и сайтам услуг
Если сайт не генерирует достаточное количество заявок, а посетители не могут найти нужную информацию или контакты.
-
Информационным порталам и блогам
Если пользователи быстро уходят с сайта, показатель отказов высокий, а глубина просмотра низкая.
Типичные проблемы, которые мы решаем
Анализ юзабилити выявляет скрытые барьеры, которые напрямую влияют на финансовые показатели вашего бизнеса.
Проблема: Высокий показатель отказов
Посетители уходят с первой же страницы, не найдя нужной информации или не поняв, что делать дальше.
Решение
Оптимизируем первый экран, делаем понятными заголовки и навигацию, чтобы удержать внимание пользователя.
Проблема: Низкая конверсия
Трафик на сайт есть, но он не превращается в заявки и продажи. Пользователи "теряются" на пути к целевому действию.
Решение
Упрощаем формы, делаем кнопки заметными, убираем отвлекающие элементы, выстраиваем логичный путь клиента (CJM).
Что входит в детальный юзабилити-анализ
Навигация и структура сайта
Проверяем, насколько логично построено меню, легко ли пользователю найти нужный раздел, понятны ли названия пунктов. Анализируем структуру каталога в интернет-магазинах, работу фильтров и сортировки. Оцениваем эффективность внутреннего поиска по сайту.
Элементы страниц и контент
Анализируем читабельность текстов, качество изображений, расположение ключевых блоков информации. Проверяем, все ли кнопки и ссылки работают корректно и ведут на ожидаемые страницы. Оцениваем информативность и понятность контента для целевой аудитории.
Формы и процесс заказа
Детально изучаем все формы на сайте: от формы обратной связи до многошагового процесса оформления заказа. Выявляем лишние поля, непонятные сообщения об ошибках, неудобные элементы, которые заставляют пользователей бросать заполнение.
Адаптивность и мобильная версия
Поскольку значительная часть трафика приходит с мобильных устройств, мы уделяем особое внимание проверке мобильной версии сайта. Оцениваем удобство навигации с телефона, читаемость текстов, размер кнопок и полей для ввода на небольших экранах.
Сравнение подходов к анализу
Выберите оптимальный способ улучшения вашего сайта на основе глубины анализа и требуемых ресурсов.
| Параметр | Экспертный аудит (наш метод) | Автоматические сервисы | Самостоятельная проверка |
|---|---|---|---|
| Глубина анализа | Высокая | Поверхностная | Низкая |
| Учет специфики бизнеса | Полный | Отсутствует | Частичный |
| Конкретные рекомендации | Детальные и реализуемые | Общие, шаблонные | Требует экспертизы |
| Требуемое время | Минимальное от вас | Быстро | Очень много |
Варианты сотрудничества
Предлагаем гибкие решения для задач любого масштаба. Стоимость юзабилити аудита зависит от объема работ и глубины исследования.
Экспресс-аудит
Быстрая проверка ключевых страниц сайта для выявления самых грубых ошибок, мешающих конверсии.
- Анализ до 5 ключевых страниц
- Проверка основного пути пользователя
- Краткий отчет с основными проблемами
Комплексный аудит
Полный и всесторонний анализ сайта, включая десктопную и мобильную версии. Идеально для большинства проектов.
- Глубокий анализ всего сайта
- Анализ данных веб-аналитики
- Подробный отчет с рекомендациями
- Оценка юзабилити конкурентов
Полное UX-исследование
Глубокое погружение в пользовательский опыт, включающее тестирование на реальных пользователях и построение CJM.
- Все из комплексного аудита
- Проведение юзабилити-тестирования
- Разработка портретов пользователей
Инструменты, которые мы используем
Для объективной оценки мы сочетаем экспертный опыт с данными из профессиональных систем аналитики.
Яндекс.Метрика
Google Analytics
Тепловые карты и Вебвизор
Собственные чек-листы
Что вы получите в итоге?
Результатом нашей работы является подробный и понятный документ, который станет основой для улучшения вашего сайта.
Подробный отчет
Структурированный документ с описанием всех найденных проблем, их локализацией и оценкой критичности для бизнеса и пользователей.
План по доработкам
Конкретные и технически реализуемые рекомендации по устранению каждой ошибки. Мы говорим не только "что плохо", но и "как это исправить".
Пример результатов нашей работы
Аудит юзабилити для интернет-магазина
Задача
Клиент обратился с проблемой низкой конверсии и большого количества брошенных корзин при стабильном трафике из контекстной рекламы.
Решение
Проведен комплексный анализ юзабилити. Выявлены проблемы в навигации, сложная форма заказа и отсутствие мобильной адаптации каталога.
Результат
После внедрения наших рекомендаций по улучшению сайта, конверсия в заказ показала значительный рост, а количество отказов на этапе оформления снизилось.
Ключевые факторы
Упрощение пути пользователя, редизайн корзины и оптимизация для мобильных устройств стали решающими факторами успеха проекта.
Часто задаваемые вопросы
Сколько времени занимает юзабилити-аудит?
Сроки проведения аудита зависят от размера и сложности вашего сайта. В среднем, экспресс-аудит занимает несколько рабочих дней, а комплексный анализ — от одной до трех недель. Мы всегда оговариваем точные сроки перед началом работ.
Нужен ли мне доступ к системам аналитики?
Да, для проведения качественного анализа нам потребуется гостевой доступ к вашим счетчикам Яндекс.Метрики и Google Analytics. Эти данные позволяют нам делать выводы на основе реального поведения пользователей, а не только на экспертной оценке.
Вы занимаетесь внедрением рекомендаций?
Основная услуга — это проведение аудита и предоставление отчета с рекомендациями. Однако, мы также можем помочь с внедрением изменений. Эта работа оценивается отдельно после составления полного списка необходимых доработок.
Важно: Юзабилити и SEO
Поведенческие факторы — один из ключевых аспектов ранжирования в современных поисковых системах. Удобный сайт, на котором пользователи проводят много времени, получает преимущество в поисковой выдаче. Инвестируя в юзабилити, вы также вкладываете в SEO-продвижение вашего проекта.
Готовы увеличить эффективность вашего сайта?
Оставьте заявку на бесплатную консультацию. Мы проанализируем ваш проект и предложим оптимальное решение для роста вашего бизнеса.
